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『e-歯医者さん探すなら』更新BLOG

“e-歯医者さん探すなら”の取材日記と歯科関連記事をお届けします

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             月刊歯科医院サポート通信 VOL.73 
                     
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆発行2008.12◆◆◆


街角のクリスマスソングを耳にすると、今年一年の想い出がよみがえりますね。
今月も歯科医院経営に関する“チョット”した情報をお届けいたします。

年内も残りわずかとなりました。健やかに来る年をお迎えくださいませ。

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 ◆>>> VOL.73 CONTENTS <<<◆

 ☆患者さんの目線から!
  ~患者さんへの対応に基準を設けていますか?~

 ☆税金・お金で損しないために!
  ~株式の売却損について ~

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□  患者さんの目線から!
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このコーナーでは院内を整え、患者さん満足度を上げるために役立つ
ヒントを毎月ご紹介します!

※有限会社ファイナンシャルプラスの歯科医院チェックサポートの内容
  より一部抜粋してお送りします。


◇ 患者さんへの対応に基準を設けていますか? ◇

◆◆◆ 正しいのは「様」なのか「さん」なのか? ◆◆◆

一時期、患者さんを呼ぶ際に、「様」と「さん」のどちらをつけるべきか
という議論がありました。

もちろん、「様」と「さん」のどちらが正しく、どちらが間違いという訳では
ありません。正解は、各々の歯科医院での患者さんとの関係の捉え方
次第といえるでしょう。

また、それは患者さんの持つ歯科医院像にも左右されるでしょう。

例えば、患者さんの名前に「様」をつけて呼ぶようにした所、患者さんから、

「礼儀正しい医院ですね」

とお褒めの言葉をいただいたという医院がある一方で、

「“様”なんて、よそよそしいから、止めていただけませんか?」

と患者さんに言われたという医院もあります。同じ対応でも、患者さん次第
で、このように捉え方が違ってきてしまいます。


◆◆◆インフォームド・コンセントの基準とは?◆◆◆

理想をいえば、一人ひとりの患者さんにあわせた対応がよいのでしょうが、
現実には難しいものです。まずは、これだけは患者さん対応の際に守ろう
という医院独自の基準を設けてみませんか。

「インフォームド・コンセント」一つとっても、どこまで徹底するのかで、その
基準は異なるでしょう。

患者さんに、口頭のみで説明するのか、資料や画像を用いて説明するの
かで、「インフォームド・コンセント」の基準が違います。

説明の際も、

「この治療をオススメしております」

と単に説明するのか、これまでの自医院の具体的な症例を紹介しながら
説明するのか、自医院の症例に加え、学会やスタディグループで学んだ
症例もあわせて説明するのかで、また基準が異なります。

これもどれが正しく、どれが間違いという訳ではありません。

先生の医院はどこに「インフォームド・コンセント」の基準を定めていらっ
しゃいますか?

◆◆◆患者さんと情報を共有するという考え方◆◆◆

なかには、基準を定める際、「インフォームド・コンセント」という表現に疑問
を抱く医院もあるようです。それは、「インフォームド・コンセント」という表現
では、先生やスタッフの説明に患者さんが同意するという形であり、どこか
医院目線の表現であると考えるからです。

そこで、

「インフォームド・シェア」

という患者さん目線の表現に変えることもあります。

患者さんに“同意してもらう”のではなく、“シェア”、つまり、

“情報を共有する”

という考えを医院の基準にし、どのような情報を、どのような形で、どのよう
な姿勢で伝えたいかという医院の想いを表現したもの、それが「インフォー
ムド・シェア」という新しい表現となったのです。

医院独自の基準をきちんと設けることで、患者さん対応の水準が一定に
守られるというメリットがあります。

また、「インフォームド・シェア」という表現のように、その基準を設けた理由
もあわせて患者さんに伝えることは、医院の姿勢を伝えることにもなります。

先生の医院は基準を設け、それを伝えていますか?

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□  税金・お金で損しないために!
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このコーナーでは賢い税金との関わり方のヒントを毎月お届けします。

◇ 株式の売却損について ◇

今回は株式の売却損についてです。景気後退により株式市場が低迷し、
株式をお持ちの方には、実際に売却損が生じたり、含み損が生じたりし
ている方も多いと思われます。

今回は、株式の売却損についてお伝えします。

☆売却損が生じた場合

個人が株式を売却した場合に生じた損失は、同じ年に生じた株式の
売却益と通算することが可能です。

A株式を売却したことにより売却益が200万円生じていても、B株式
で300万円の売却損が生じているときには、200万円の売却益につ
いて税金はかかりません。

☆売却損の繰り越しができる場合

先の例のように、売却益200万円と売却損300万円を通算すると、
100万円の損失があまります。

この100万円の損失は、クリニックの収入や給与収入と通算すること
はできません。株式の売却損は株式の売却益としか通算が認められ
ていません。

ただし、売却損が生じた株式が上場株式であるときには、通算した残り
の100万円を翌年以降3年間繰り越すことが可能です。

翌年以降に売却益がでれば、繰り越した損失と通算することができます。

☆含み損が生じている場合

株式の含み損は未実現の損失であるため所得税を計算する上で考慮
することはできません。売却して初めて損失として認められます。

投資先の会社が倒産することもありますが、倒産して無価値となった
株式の投資損失も所得税を計算する上で考慮してもらえません。

売却して初めて損失と認められます。

株式の売却損失を活用するには売却する必要がありますので、ご注意
ください。また、損失の繰り越しには確定申告書を提出する必要があり
ますし、中には倒産損失が認められる株式もございます。

株式の課税方法は複雑ですので事前に専門家にお問合せになることを
お勧めします。

今回は以上となります。どうぞ参考になさってください。
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2008.12.01 08:03 | 歯科サポート通信 | トラックバック(-) | コメント(-) |
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